【奋斗百年路 启航新征程 贯彻总要求 检验精气神】党员干部转作风 幸福西宁有温度

  转作风，怎么转，转什么？连日来，记者深入西宁市多个部门，实地探访多个机关单位党员干部职员推进作风转变带来的新变化、新气象。

  5月7日，市民在西宁市城东区市民服务中心窗口办理相关业务。行政审批“瘦身”后，城东区实行的“六个免费”和绿色通道广受群众好评。摄影：周建萍 马君

  免费“帮办代办”、免费提供法律服务、免费刻制印章、免费寄递证照、免费复印打印、免费赠送口罩……5月6日，前往西宁市城东区市民服务中心办事的赵文静看到，大厅里多了绿色通道和政务服务帮办代办窗口，立马拿起手机拍了好几张照片后发到朋友圈，引来不少点赞。

  “现在办事的确越来越方便了，有机器人引导，还有专业的人帮办，效率也很高。”赵文静说。前来办理自家小店营业执照的她从叫号、等待、提交材料、办理好营业执照不到半小时全部搞定。

  城东区政府办公室副主任马君介绍，今年以来，城东区深入推动“一网通办”“最多跑一次”改革，接续推出“六个免费服务”，降低企业群众办事成本，不断的提高企业群众的满意度和获得感。企业群众可依据自己需求提出帮办代办申请，代办工作专班精准定位，提供全流程解答咨询、帮办服务。

  同时，大厅内绿色通道还实行“随到随办、优先办理”，第一时间安排代办人员优先办理，确保代办流程畅通无阻。对涉及多个部门的关联事项，由代办员负责协调，梳理优化服务流程，让群众和企业足不出户享受全程帮办代办服务，变“企业群众跑腿办”为“政府贴心帮代办”。

  不仅如此，4月23日起，城东区通过政府购买服务的方式，为辖区新开办公司可以提供免费刻制首套四枚光敏印章(企业印章、财务专用章、发票专用章、法人章)服务。新开办企业可通过城东区市民服务中心登记信息，实现当天核准通过的企业，自收到申请1小时内完成印章刻制及发放，最大限度地减少办事时间。

  “仅免费刻制印章这一项就为辖区企业节省100多万元。部分全程电子化办理的企业，还可选择免费寄递服务，在家坐等享受‘零跑腿’的最优企业开办服务，既让初创企业更省心，也为企业更省钱。”马君说。

  前阵子，西宁市民冶成录第一次购买二手车，在城中区同安路机动车登记服务站，从拍照到车辆检验再到完成合同，仅用了10分钟，这让他格外惊喜。

  以前买卖二手车要多次往返于二手车交易市场和西宁市车辆管理所，办理完全部手续最快也要一个工作日。现在，西宁市将二手车业务全部下放到机动车登记服务站，市民随到随办，大大激活了二手车交易市场的活力。

  这只是西宁市推行“马上办”“现场办”“就近办”等服务的一个缩影。今年以来，西宁市以“我为群众办实事”实践活动为契机，创新工作方法、优化服务模式，推进政务服务事项一次办、马上办、网上办、异地办，为企业群众提供有速度、有温度的政务服务。

  如何让市民少跑路？西宁市推出的套餐颇受好评。今年一季度，西宁市推出“我要办食品加工厂”“我要办学校”“我要办旅行社”等8个主题式套餐审批服务清单，实现从“串联审批”向“并联审批”的高效转变。同时，编制完善《行政审批事项办事指南》《行政审批事项申报样本》，为企业群众办事提供“标准答案”。梳理公布“一次办”“马上办”事项清单，实现68项事项“一次办”、30项事项“马上办”。

  不仅要少跑路，还要更省心。为提升网上服务能力，西宁市还设立了“24小时自助服务区”“智能无人值守受理站”，开展智能化咨询、引导、受理服务，梳理政务服务事项“网上办”清单，推出“不见面审批”“线上勘验”等服务举措，将173项行政许可事项纳入一体化政务服务平台办理。

  在延伸政务服务半径方面，西宁市设置14个“各州地市综合办事窗口”，开展全省市州职工医疗保险、养老保险等71项高频事项受理工作，编制全省各市州进驻事项办事指南，推进同一事项异地无差别受理、同标准办理。设置“跨省通办”专窗，实行一窗受理、一站服务、一次告知，以及零费用、零表单、零见面，推进企业变更等4项事项实现“跨省通办”，着力解决人民群众“急难愁盼”问题。

  “作风建设，关乎党的形象，关乎民心向背。”西宁市纪委监委宣传部部长贾权军说。

  2月20日，西宁市作风建设推进会召开后，西宁市在总结去年作风明显问题集中整治专项行动经验做法和成效的基础上，制定西宁市基层作风建设巡查工作机制，聚焦为民服务、营商环境、干部作风3个方面22个重点问题，组建3个作风巡查小组，通过开通“一码三平台”作风建设举报渠道、“暗访式”深入巡查、“十佳”“十差”单位评比、常态化通报曝光典型问题等方式，解决一批群众关心关注、最急最忧最盼的问题，集中督办查处一批作风建设方面的问题线索，处理问责一批侵害群众利益、漠视群众疾苦的党员干部，建立完善一批管长远管根本的制度措施。

  “我们专门制作了基层作风监督举报二维码，在纪检监察网站和相关微信公众号等平台广泛公布，在全市窗口单位、基层站所等张贴作风监督举报二维码公告3500余张。截至目前，共受理群众反映举报问题90余起，对群众反映的相关单位工作人员态度蛮横等3个问题予以严肃查处。”贾权军介绍。

  与此同时，西宁市委组织部还成立了10个调研组，利用半个月时间，下沉七个县区、法检两院及87家市直单位、市属国有企业组织“敢担当、善作为”干部工作专题调研，推动落实“掌握一批干部、撰写一份报告、建立一项机制”的“三个一”调研成果，已初步筛选出100名左右的副县级、正科级和年轻干部名单，鲜明树立重实干、重实效、重担当的选人用人导向，为聚力现代美丽幸福大西宁建设提供坚实人才队伍支撑。